Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online di Azienda Agricola Il Ruscello di Nenna Guido da parte dei clienti, di seguito denominati “Cliente”.
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate o modificate. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e non pregiudicheranno gli ordini già conclusi.
Le vendite a distanza ai consumatori sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, nonché dalla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.
DATI DEL VENDITORE
Azienda Agricola Il Ruscello di Nenna Guido
Via Montevaso 11
56034 Chianni (PI) – Italia
Partita IVA: 01269850507
Codice Fiscale: NNNGDU71E05B157T
REA: PI-119143
E-mail: info@lacintasenese.com
PEC: nennaguido@pec.it
Telefono: 3703130735
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, Azienda Agricola Il Ruscello di Nenna Guido vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti indicati e offerti in vendita sul presente sito.
Il contratto viene concluso attraverso la rete internet mediante l'accesso del Cliente al sito e l'invio di un ordine secondo la procedura di acquisto prevista.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto. Per i prodotti alimentari il Cliente è invitato a consultare attentamente le informazioni relative a denominazione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, quantità, conservazione e ogni altra indicazione disponibile.
ARTICOLO 2 – Conclusione del contratto
Prima della conclusione dell'acquisto, il Cliente può verificare il contenuto del carrello, i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
A seguito dell'invio dell'ordine, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato una conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati comunicati e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
Le fotografie dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali lievi differenze di colore, aspetto, confezionamento o presentazione che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono difetto del prodotto.
ARTICOLO 3 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito si riferisce alla situazione presente al momento della consultazione.
A causa della possibile contemporanea presenza di più utenti sul sito, può eccezionalmente verificarsi l'indisponibilità di un prodotto successivamente all'invio dell'ordine.
In tal caso il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere, ove possibile, tra le soluzioni proposte dal Venditore oppure ottenere il rimborso delle somme corrisposte relativamente ai prodotti non disponibili.
ARTICOLO 4 – Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto.
Gli eventuali costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e vengono calcolati in funzione del peso, della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
L'importo complessivo dovuto, comprensivo degli eventuali costi aggiuntivi applicabili, viene mostrato al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il Venditore può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili nel checkout del sito.
Tra i metodi di pagamento accettati possono essere disponibili:
- carte di credito e debito;
- Shop Pay.
L'effettiva disponibilità di ciascun metodo viene mostrata durante il checkout.
I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati dal negozio online secondo le relative misure di sicurezza.
ARTICOLO 6 – Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate in Italia e nei Paesi europei abilitati sul negozio online.
Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo periodi di particolare affluenza, festività, indisponibilità sopravvenute o cause indipendenti dalla volontà del Venditore.
I tempi di preparazione dell'ordine non coincidono con i tempi di trasporto del corriere.
Il corriere utilizzato può variare in funzione del peso, della destinazione, delle dimensioni e delle caratteristiche della spedizione.
Il costo della spedizione viene calcolato sulla base dell'ordine e mostrato al Cliente prima del pagamento.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.
ARTICOLO 7 – Fatturazione
Per gli acquisti per i quali, secondo la normativa applicabile, non sussiste l'obbligo di emissione della fattura salvo richiesta del Cliente, la fattura viene emessa su richiesta del Cliente, previa comunicazione dei dati necessari alla fatturazione nei termini previsti dalla normativa.
Il Cliente che necessita della fattura è pertanto invitato a comunicarlo contestualmente all'acquisto e a fornire dati completi e corretti. In mancanza di richiesta di fattura da parte del Cliente al momento dell'ordine il Venditore non provvederà ad emetterla, anche se appositamente richiesta.
Restano ferme le disposizioni fiscali applicabili alle singole operazioni.
ARTICOLO 8 – Diritto di recesso
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione di recedere dal contratto contattando:
E-mail: info@lacintasenese.com
PEC: nennaguido@pec.it
La comunicazione dovrà consentire di identificare l'ordine e i prodotti oggetto del recesso.
ARTICOLO 9 – Restituzione dei prodotti
A seguito dell'esercizio valido del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti secondo le indicazioni fornite dal Venditore e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti errati, danneggiati o non conformi imputabile al Venditore o gli altri casi nei quali la legge disponga diversamente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
ARTICOLO 10 – Eccezioni al diritto di recesso per prodotti alimentari
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso per:
- beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ulteriori prodotti rientranti nelle eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
La semplice natura alimentare del prodotto non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
ARTICOLO 11 – Rimborso in caso di recesso
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il Venditore provvederà al rimborso delle somme dovute secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il Venditore può trattenere il rimborso nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.
ARTICOLO 12 – Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme, è invitato a contattare entro due giorni dalla ricezione dell'ordine, il Venditore all'indirizzo:
indicando il numero dell'ordine e fornendo, fotografie del prodotto ricevuto e dell'imballaggio.
Il Venditore provvederà alla gestione della segnalazione nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
ARTICOLO 13 – Conservazione dei prodotti alimentari
Il Cliente è tenuto a rispettare le modalità e le temperature di conservazione indicate sulla confezione e/o nella scheda del prodotto.
Una volta aperta la confezione devono essere seguite le eventuali indicazioni specifiche relative alla conservazione e al consumo riportate sull'etichetta.
Il Venditore non risponde del deterioramento del prodotto derivante da modalità di conservazione non conformi alle indicazioni fornite, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
ARTICOLO 14 – Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
ARTICOLO 15 – Assistenza e reclami
Per informazioni relative agli ordini, assistenza o reclami il Cliente può contattare:
Azienda Agricola Il Ruscello di Nenna Guido
Via Montevaso 11 – 56034 Chianni (PI)
E-mail: info@lacintasenese.com
PEC: nennaguido@pec.it
Telefono: 3703130735
ARTICOLO 16 – Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Per informazioni complete sulle modalità e sulle finalità del trattamento dei dati personali, il Cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
ARTICOLO 17 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo l'eventuale diritto del consumatore residente in un altro Paese a beneficiare delle disposizioni imperative di tutela previste dalla legge applicabile.
Per le controversie con un Cliente che riveste la qualità di consumatore si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza territoriale previste dalla normativa vigente.
ARTICOLO 18 – Validità delle condizioni
L'eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non comporta la nullità o l'inefficacia delle restanti disposizioni.
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni. La versione applicabile all'acquisto è quella vigente al momento della conclusione dell'ordine.